Nova obligació d'informació sobre la garantia legal a partir del 27 de setembre de 2026
A partir del 27 de setembre de 2026, els comerços que venen vehicles de motor a consumidors hauran d'exhibir de manera visible el nou avís harmonitzat de la Unió Europea sobre la garantia legal de conformitat, d'acord amb la Directiva (UE) 2024/825 i el Reglament d'Execució (UE) 2025/1960.
Aquesta obligació afecta els comerciants que venen vehicles de motor a consumidors finals, tant a través d'establiments físics com de canals de venda en línia.
La nova normativa no modifica el règim de garanties aplicable a la venda de vehicles nous i usats a Espanya, però sí incorpora noves obligacions d'informació al consumidor que exigeixen adaptar els punts de venda, les pàgines web i els protocols comercials abans del 27 de setembre de 2026
Què cal fer?
Establiments físics
Els comerços hauran de:
- Disposar de l'avís oficial aprovat per la Unió Europea que trobareu aquí. Advertim que aquest model no és modificable i que facilitem el model previst a nivell nacional.
- Exhibir-lo en un lloc visible per als consumidors, com ara:
- l'entrada de l'establiment,
- una paret o zona de pas visible,
- el mostrador o la zona de caixa.
- Utilitzar una mida mínima A4, tot i que es poden emprar formats més grans quan sigui convenient.
- Respectar íntegrament el model oficial, sense modificar textos, colors, tipografies, proporcions ni el codi QR incorporat.
Comerç electrònic
Les empreses que venguin per internet també hauran d'incorporar l'avís a la seva pàgina web en un lloc destacat i incloure un enllaç accessible al contingut al qual dirigeix el codi QR oficial.
Atenció: la garantia legal a Espanya continua sent de tres anys
L'avís harmonitzat europeu fa referència a una garantia legal mínima de dos anys a la Unió Europea. Tanmateix, aquesta informació no modifica la normativa vigent a Espanya, on els béns nous continuen gaudint d'una garantia legal de tres anys des de la seva entrega al consumidor.
Per tant, l'entrada en vigor del nou avís europeu no redueix les obligacions actuals dels comerciants ni els drets dels consumidors previstos per la legislació espanyola.
Nova etiqueta GARAN
La normativa introdueix també l'etiqueta europea GARAN, destinada a identificar aquells productes pels quals el fabricant/marca ofereix voluntàriament una garantia comercial de durabilitat superior a dos anys. Aquesta etiqueta és independent de l'avís general sobre la garantia legal i només s'haurà d'utilitzar quan el fabricant hagi facilitat aquesta informació al venedor.
Informació relacionada amb el vehicle nou
En les operacions de vehicle nou, s'haurà d'explicar que:
- El consumidor disposa dels drets derivats de la garantia legal.
- La garantia comercial ofertada pel fabricant és una cobertura addicional que complementa, però no substitueix, la garantia legal.
- Les promocions relatives a garanties de 5, 7 o més anys formen part de les polítiques comercials de cada marca.
Informació relacionada amb el vehicle d'ocasió
En les operacions de vehicle usat, és especialment important distingir entre:
· La garantia legal aplicable a la venda al consumidor.
· Les possibles garanties comercials del fabricant que continuïn vigents en el moment de la venda.
· Les garanties mecàniques o assegurances de reparació contractades amb tercers especialitzats, que amb caràcter general no formen part de l'etiqueta europea GARAN.
Recomanacions
Per tal d'arribar a la data d'aplicació amb totes les garanties, es recomana:
- Descarregar i conservar el model oficial de l'avís oficial.
- Planificar-ne la col·locació en un lloc visible de l'establiment.
- Revisar les pàgines web i processos de venda en línia.
- Formar el personal d'atenció al client sobre el contingut de la nova informació harmonitzada.
- Demanar al fabricant que faciliti l'etiqueta europea GARAN del vehicle.
Entrada en vigor
Data d'aplicació obligatòria: 27 de setembre de 2026.